Política de envío

Estamos encantados de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. Creemos que proporcionar una experiencia de envío gratuita y perfecta mejora su satisfacción general con nuestra prima accesorios de iluminación.

Zonas de envío

Actualmente, Clowas se envía exclusivamente a direcciones dentro del España. Estamos comprometidos a entregar nuestros productos excepcionales a los clientes en todo el país.

Costo de envío

Envío gratuito

Tiempo de procesamiento de pedidos
Nuestro tiempo de preparación de pedidos es de 2 a 5 días naturales.

Dado que las lámparas de gran tamaño se fabrican bajo pedido, el plazo estimado de envío es de 10 a 15 días.

Tiempo de tránsito del pedido
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 12 días naturales.

Tiempo total estimado de entrega
En total, el plazo de entrega estimado es de 9 a 17 días naturales.

Hora límite de procesamiento (cut-off time)
La hora límite para el procesamiento de pedidos es a las 23:00 (GMT-08:00, hora del Pacífico), lo que corresponde a las 08:00 del día siguiente en horario de Madrid (CET) / 09:00 en horario de verano (CEST).

Transportista de envío

Nos asociamos con operadores de buena reputación para garantizar la confiabilidad de nuestros servicios de envío.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Esto le permite monitorear el estado y la ubicación de sus paquetes en tiempo real. Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@clowas.es.

Restricciones de envío

Lamentamos informar a nuestros valiosos clientes que actualmente no ofrecemos envío internacional. Clowas.es sólo realiza envíos a direcciones dentro de España.Apreciamos su comprensión y cooperación.

Política de compensación por retrasos en el envío

Si tu pedido se envía después del plazo de preparación indicado, o si el tiempo de entrega supera el plazo estimado, te ofreceremos una compensación equivalente al 10 % del importe efectivamente pagado por el pedido.

Una vez enviado el pedido, en ocasiones pueden producirse retrasos durante el despacho de aduanas o en la distribución realizada por la empresa de transporte local. Si esto ocurre, realizaremos un seguimiento activo del envío y colaboraremos con la empresa logística para agilizar la entrega siempre que sea posible.

No obstante, una vez que el paquete entra en las fases de transporte internacional, gestión aduanera o reparto local, estos procesos dependen de empresas de transporte y autoridades competentes ajenas a nosotros. Por ello, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta ni evitar retrasos ocasionados por inspecciones aduaneras, operaciones logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia. Nuestro equipo estará siempre disponible para ayudarte y hará todo lo posible para que tu pedido llegue a su destino de la forma más rápida y segura posible.

Paquetes perdidos o robados

En el desafortunado caso de que su paquete se pierda o se robe, comuníquese con nuestra atención al cliente a support@clowas.es Iniciaremos una investigación con el transportista de envío y trabajaremos para una resolución.

Exactitud de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al realizar un pedido. Clowas no es responsable de retrasos o cargos de envío adicionales resultantes de direcciones inexactas o incompletas.

Sobre impuestos

En raramente, su gobierno puede cobrar órdenes por las tarifas aduaneras de su gobierno, no nuestro sitio, usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras en su país o cualquier otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tarifas aduaneras, aranceles e impuestos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, contáctenos en support@clowas.es. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra de Clowas sea excepcional.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, estamos aquí para ayudarle las 24 horas, los 7 días de la semana.